Contacto, reclamaciones y apelaciones

1. Datos del operador

Representante legal en la Unión Europea a efectos del DSA: [PENDIENTE DE DESIGNAR]. Representante a efectos del RGPD: [PENDIENTE DE DESIGNAR O CONFIRMAR SU EXCEPCIÓN].

2. Canales

• Consultas legales y privacidad: legal@lemonsocketlabs.com.
• Soporte, compras y reclamaciones: support@lemonsocketlabs.com.
• Contenido ilegal o riesgo urgente: Reportar contenido ilegal.

Para ayudarnos a localizar el asunto, incluye la URL o referencia, una explicación clara, tu petición y, si procede, justificantes. No envíes material de abuso sexual infantil ni datos innecesarios.

3. Reclamaciones sobre moderación

Si recibes una decisión de retirada, restricción, suspensión o rechazo, puedes pedir revisión indicando la referencia de la decisión y los motivos de desacuerdo. Una persona autorizada revisará el caso con criterios de legalidad, seguridad, contexto y proporcionalidad. Informaremos del resultado cuando proceda, salvo impedimento legal o riesgo para otra persona.

No se tomarán represalias por reportes o reclamaciones presentados de buena fe. El abuso reiterado y manifiesto de los canales puede dar lugar a medidas proporcionadas, con las garantías exigibles.

4. Otras vías de resolución

Las personas consumidoras conservan el derecho a acudir a organismos de consumo y tribunales competentes. Cuando resulte aplicable el DSA, los destinatarios también podrán acudir a un organismo certificado de resolución extrajudicial o al Coordinador de Servicios Digitales. En España, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia es el Coordinador de Servicios Digitales.

5. Idiomas y comunicaciones oficiales

Aceptamos comunicaciones en español e inglés. Los canales indicados no sustituyen los procedimientos oficiales de autoridades judiciales o administrativas, que deberán dirigirse al punto de contacto que se publique o por los medios legalmente válidos.